虽然情况相当糟糕,但并不像我们这次看到的那样糟糕。他取代了今年2月辞去董事总经理职务的简·本托尔(Jane Bentall)。只要你思想开放,愿意接受批评,并清楚自己缺乏知识,你就有机会更好地了解别人的生活,并变得更有能力支持他们。