"经过改造后,英国航空公司的网站焕然一新,在所有平台上保持一致,使乘客更容易访问信息和进行预订。。Renee Blodgett创始人Renee Blodgett是We Blog the World的创始人。在2010年SITA乘客自助服务调查中,当被问及什么是愉快的旅行时,乘客将短队列排在第二位,仅次于准时。从3月底开始,三架空客A330将驻扎在慕尼黑机场,以运营这些服务。